Nuestro Sistema de Trabajo, paso a paso

En Docrys & DC no solo diseñamos espacios, acompañamos personas. En Docrys & DC entendemos que cada proyecto empieza mucho antes de un plano, una medición o una propuesta de diseño, empieza con una conversación, con una idea, con una necesidad real, con una familia que quiere vivir mejor su casa, con una persona que quiere que quiere transformar su cocina, con alguien que necesita ordenar, actualizar o dar alma a un espacio que ya no representa.

Cada proyecto tiene sus particularidades, pero nuestro sistema de trabajo sigue una lógica clara: primero entendemos, después proponemos, más tarde desarrollamos y finalmente acompañamos hasta el cierre y la postventa. 

El equipo detrás de Docrys & DC 

En Docrys & DC creemos que los proyectos salen adelante gracias a las personas que los hacen posibles. Por eso queremos que quien entre en nuestra web no solo vea lo que hacemos, sino también quién está detrás de cada frase del trabajo.

José Doval, CEO: "Lidero Docrys & DC con una visión clara: impulsar el crecimiento de la empresa, fortalecer el equipo y asegurar la excelencia en cada proyecto" 

Director de logística e implementación de procesos: Rafael Fernández "Trabajo para que cada proyecto avance con orden, precisión y la tranquilidad de saber que todo está donde debe estar" 

Cuando se trata de guiar al departamento comercial, nos encontramos con July Da Silva, Directora de operaciones y desarrollo de negocios "Me ilusiona transformar cada idea en una oportunidad, impulsando proyectos que crecen con visión, cercanía y compromiso”. 

Responsable de RRHH, procesos y calidad: Irene Sánchez: "Creo en las personas, en los procesos bien hechos y en la calidad como base para construir un equipo fuerte y un servicio excelente" 

Antes de que un cliente llegue a manos del gestor comercial, pasa por atención al cliente que va muy de la mano de las tareas diarias a corto y largo plazo del Marketing y Comunicación, departamento guiado por Vanessa Lago: "Mi objetivo principal es que cada acción de comunicación acerque Docrys & DC a sus clientes, mostrando con claridad nuestra identidad y creando una imagen sólida, cercana y alineada con los valores que tenemos como empresa" 

Dentro de este mismo departamento tenemos a Ángela Martínez enfocada en la labor de Marketing "Me enfoco en dar forma a estrategias de marketing que aporten visibilidad a la empresa y acerquen nuestras propuestas a las personas adecuadas" y Evelyn Zarza muy enfocada en atención al cliente y asignación de citas: "Refuerzo mis habilidades para que cada persona se sienta escuchada, acompañada y segura desde el primer contacto"

Fase 1. Primer contacto: conocernos y entenderte

La Fase 1 es donde entra la labor comercial, departamento compuesto por: Iciar Álvarez, Prisca Dominici, Irene Pulido, María Vidal, Marta Sánchez, Beatriz Moreno, Leticia Montejo, Ángel de Miguel, Andrés Heras, Julieta Lenardon, Belén, Salcedo, Ricardo Bracho e Irene Zamatán.

Todo empieza con el primer contacto. Es el momento en el que el cliente nos cuenta qué necesita, qué quiere mejorar, qué le preocupa y qué espera conseguir. Para nosotros esta primera fase es fundamental, porque aquí no sólo recogemos información técnica: también empezamos a conocer a la persona que hay detrás del proyecto.

Para nosotros es importante que el cliente pueda plantearnos sus dudas, expresar sus ideas y hablar con total confianza, porque un buen proyecto no nace sólo de una buena propuesta, sino también de una buena relación comercial.

Fase 3. Proyecto: dar forma definitiva a la propuesta 

Cuando la dirección del proyecto ya está clara, desarrollamos la propuesta elegida con mayor nivel de detalle. Aquí es donde el proyecto adquiere forma definitiva.

Trabajamos los planos necesarios, las secciones o alzados cuando corresponde, la selección de materiales, iluminación, acabados, decoración, mobiliario y todos aquellos elementos que ayudan a definir el resultado final. 

Nuestro objetivo en esta fase es que el cliente no solo vea una idea bonita, sino una propuesta bien pensada, clara y preparada para poder ejecutarse con seguridad. 

En Docrys & DC tenemos nuestro maravilloso equipo de Diseño que es el encargado de transformar las necesidades del cliente en una propuesta pensada al detalle. Este departamento tiene a la cabeza a Laura Brunet “Nos encargamos de cuidar la distribución, la estética, la funcionalidad, los materiales, los acabados y la armonía de cada espacio. Su labor es unir creatividad y técnica para que cada proyecto no solo sea bonito, sino también práctico, personalizado y viable”. 

El Departamento de diseño está conformado por: Julia León, Arancha Giolgau, Mayka Gómez, María Brunet, Itziar Iriarte, Claudia García, Miriam Ortiz y Marta Solis. 

Una vez definida la opción final, comenzamos a trabajar sobre el presupuesto dividido por partidas para ver claramente cómo se estructura la inversión. 

El montaje, coordinación y seguimiento se lleva a cabo luego por nuestro departamento de logística y montaje. Dependiendo del tipo de servicio contratado, realizamos la supervisión de materiales y mobiliario, apoyamos la coordinación y cuidamos que el resultado final responda a lo proyectado. 

El departamento de Logística y Almacén conformado por Iván Quiñones, Iván Rodriguez y Francisco Correa "Nos encargamos de gestionar la recepción, organización, control y preparación de materiales, mobiliario y elementos necesarios para cada proyecto. Nuestra labor es la de coordinar tiempos, supervisar entradas y salidas, verificar que cada pedido esté correcto y asegurar que todo llegue a su destino". 

Por último, pero no menos importante, la postventa: seguimos ahí después, conformado por el mismo departamento de Logística. 

Uno de los aspectos que más valoramos en nuestra manera de trabajar es la atención posterior. En Docrys & DC no entendemos la relación con el cliente como algo que termina en la entrega. 

Contamos con un departamento de transporte, en donde se ocupa de trasladar materiales, mobiliario y todos los elementos necesarios para cada proyecto. 

Virgilio García "Junto con mi compañero Silvius Marian, somos los encargados de que cada material, mueble o elemento del proyecto llegue al lugar correcto, en el momento adecuado y en perfectas condiciones" 

Una vez el producto llega a casa del cliente, son nuestros montadores los encargados de hacer realidad cada proyecto en su fase final, cuidando la instalación, el ajuste y la correcta ejecución de cada elemento. Su trabajo requiere precisión, experiencia y atención al detalle, ya que son quienes garantizan que todo quede instalado de forma correcta, funcional y acorde a lo proyectado. 

En la fase de pagos, financiamiento y facturas nos acompañará el departamento financiero el cual está conformado por Ángel Ortego, Ainhoa Lago y Zulema González que trabajan para que cada decisión tenga una base sólida, aportando seguridad, control y confianza en cada paso. 

A lo largo del tiempo hemos aprendido que lo más valioso de nuestro trabajo no solo es el resultado final de un espacio, sino la confianza que se genera durante el proceso. Nos gusta que nuestros clientes sientan que puedes contar con nosotros, que detrás de cada llamada, reunión, propuesta o visita hay personas reales que conocen su proyecto y se preocupan por él.